Kontakt os
Vi sidder klar til at hjælpe
Få svar på dine spørgsmål
send os en mail, find svar på ofte stillede spørgsmål eller besøg vores hjælpecenter
Bestilling / ordrer
Det er valgfrit om man ønsker at abonnere på vores produkter. Ved at oprette abonnement, sparer du altid 10%.
Abonnement oprettes når du lægger et produkt i kurven, og vælger det ønskede leveringsinterval. Du kan vælge et interval på 2, 3 eller 4 måneder.
Når du opretter et abonnement, skal du betale med et betalingskort, da der skal oprettes en betalingsaftale.
Du kan til enhver tid annullere, udsætte eller ændre i dit abonnement.
I vores abonnementportal har du fuld kontrol over dit abonnement. Her kan du udskyde næste levering, så den passer bedre til dine behov, eller du kan vælge at annullere abonnementet helt, hvis du ønsker det.
Det sker hurtigt og enkelt, så du altid kan tilpasse dit abonnement efter dine ønsker.
Du kan logge ind på abonnementportalen HER. Brug din e-mailadresse for at få adgang til oversigten over dine køb og abonnementsindstillinger.
Du kan også se en guide til hvordan du navigerer i dit abonnement på siden HER.
Har du brug for at foretage ændringer i abonnementet som ikke er muligt i portalen, kan du skrive til os på hej@drstine.dk og så vil vi guide dig videre
Du kan opsige hele dit abonnement, eller blot enkelte varer inde i abonnementsportalen. Du kan også vælge at udsætte leveringer, eller skifte ud i produkter.
Hos Dr.Stine vil vi altid gerne tilbyde vores kunder hurtig og nem levering. Derfor opdaterer vi løbende vores transportøraftaler, og de tilgængelige leveringsmetoder kan skifte.
Når du har indtastet dine adresseoplysninger ved checkout, bliver du præsenteret for de tilgængelige fragtmetode og deres pris.
Handler du for minimum 300 kroner, vil enkelte fragtmetoder blive gratis. Prisen vil fremgå af listen over leveringssteder.
Vælger du ikke selv en leveringsmetode ved bestilling, vil en standardsleveringsmetode og afhentningssted blive valgt af systemet.
Er din pakke ikke blevet returneret inden for fristen, sendes den retur til vores lager.
Vores lager refunderer eller gensender ikke automatisk ikke-afhentede pakker, så hvis din pakke er returneret til os, bedes du skrive en mail til hej@drstine.dk
Her bedes du oplyse dit ordrenummer, og informere os om du ønsker at få pakken gensendt eller beløbet refunderet.
Ved refunderinger fra trækkes der et gebyr på 40 kroner for ikke-afhentede pakker.
Hvis din ordre ikke er afsendt, kan vi muligvis nå at ændre leveringsmetoden. Skriv en mail til os på hej@drstine.dk, og så skal vi se hvad vi kan gøre for dig.
Hvis din ordre ikke er afsendt, kan vi muligvis nå at ændre leveringsadressen. Skriv en mail til os på hej@drstine.dk, og så skal vi se hvad vi kan gøre for dig.
Handler du for minimum 300 kroner, vil enkelte fragtmetoder blive gratis. Prisen vil fremgå af listen over leveringssteder i checkout.
Som udgangspunkt kan foretage de fleste ændringer i din ordre inden den bliver afsendt. Ønsker du at ændre i produkter, adresse eller lignende, skal du skrive en mail til os på hej@drstine.dk med ordrenummer samt en detaljeret beskrivelse af hvad du ønsker at ændre.
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, men kan ikke garantere at vi kan nå at besvare alle henvendelser, og foretage ændringer inden ordren er pakket på vores lager. Så snart ordren er pakket, er det desværre ikke muligt for os at foretage ændringer.
Ønsker du at annullere en ordre, kan du gøre det gennem denne formular.
Fremgangsmåden afhænger af, hvorvidt din ordre er afsendt eller ikke.
Er den ikke afsendt, vil vores system annullere ordren. Er pakken allerede afsendt, bliver du i stedet ledt videre til vores returportal.
Hos Dr.Stine ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en begrænset returret, som gælder på følgende vilkår:
Betingelser for returnering
For at kunne benytte din fortrydelsesret skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
- Produktet skal være ubrugt og returneres i en stand, så det fortsat kan sælges som nyt.
- Emballagen skal være intakt.
- Eventuel plombering må ikke være brudt.
- Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed kan vi ikke acceptere returnering af produkter, hvor plomberingen er brudt, eller hvor produktet er taget i brug, hvis det ikke længere kan sælges som nyt.
Returomkostninger
Du kan frit vælge, om du vil benytte vores returløsning eller sende varen retur med en transportør efter eget valg. Vi anbefaler dog, at du benytter vores returportal, da det sikrer en hurtig og korrekt behandling af din returnering.
I vores returportal kan du selv vælge om du vil have en refundering, eller om du vil ombytte til et andet produkt eller gavekort.
Vælger du refundering, vil der blive fratrukket 49 din refundering, for returlabel og håndtering.
Hos Dr.Stine ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Vi ved dog, at hudpleje er en personlig oplevelse, og at det ikke altid er muligt at finde det rette produkt i første forsøg. Derfor tilbyder vi 100% tilfredshedsgaranti på vores hudplejeprodukter*, som er købt på dr-ankerstjerne.dk. Dette giver dig mulighed for trygt at prøve vores produkter uden risiko – hvis du ikke er tilfreds, kan du enten få et nyt produkt eller få refunderet dit køb.
Ønsker du at gøre brug af tilfredshedsgarantien, skal du kontakte vores kundeservice på hej@drstine.dk
Du kan læse alle betingelser for vores tilfredshedsgaranti her.
Ann-Britt, 58 år
Ann-Britt, 58 år
Elisabeth
Franciska, 53 år
Franciska, 53 år
Grete, 65 år
Grete, 65 år
Helene, 35 år
Helene, 35 år
Isabella
Janne, 57 år. Sensitiv hud og rosacea
Janne, 57 år. Sensitiv hud og rosacea
Jeanette, 47 år, lidt rosacea
Jeanette, 47 år, lidt rosacea
Julie
Julie
June, 54 år, solskader
June, 54 år, solskader
Kirsten, 64 år
Kirsten, 64 år
Kristianne, 31 år
Kristianne, 31 år
Kristin, 51 år, akne
Kristin, 51 år, akne
Lill
Lill
Line, 31 år, tør og fedtet hud
Line, 31 år, tør og fedtet hud
Mari, 37 år
Mari, 37 år
Mariann med rosacea
Mariann med rosacea
Mette, 37 år, Følsom hud
Mette, 37 år, Følsom hud
Mona, 47 år, rosacea og sensitiv hud
Mona, 47 år, rosacea og sensitiv hud
Solbjørg, rosacea
Solbjørg, rosacea
Tora, 62 år, stor talgproduktion
Tora, 62 år, stor talgproduktion
Toril, 68 år
Toril, 68 år
Tuva, 29 år, atopisk eksem
Tuva, 29 år, atopisk eksem
Unni, 59 år
Unni, 59 år
Vores kunder fortæller det bedre
Enestående
baseret på 1000+ anmeldelser
Den skønneste creme
Den skønneste creme. Virkelig god til hud med linjer og tørhed Den skønneste creme. Virkelig god til hud med linjer og tørhed Den skønneste creme. Virkelig god til hud med linjer og tørhed
Heidi Thygesen
Virkelig lækker
Jeg er ny i Dr. Stine verdenen, men jeg bliver hængende :-) Jeg har valgt, at abonnere på superfood multipurpose vitamin face gel, den er virkelig lækker i både konstistens og dens milde duft, og så trænger den hurtigt ind i min hud. Glæder mig til at se resultaterne på sigt. Jeg fik to lækre gaver med i min bestilling. Det er deres Wash the day off facial cleanser 10 ml og Age defying hand cream 10 ml, to lækre produkter, som jeg også overvejer kraftigt skal have en fast plads på min selvforkælelseshylde :-) Jeg er ny i Dr. Stine verdenen, men jeg bliver hængende :-) Jeg har valgt, at abonnere på superfood multipurpose... Jeg er ny i Dr. Stine verdenen, men jeg bliver hængende :-) Jeg har valgt, at abonnere på superfood multipurpose vitamin face gel, den er virkelig lækker i både konstistens og dens milde duft, og så trænger den hurtigt ind i min hud. Glæder mig til at se resultaterne på sigt. Jeg fik to lækre gaver med i min bestilling. Det er deres Wash the day off facial cleanser 10 ml og Age defying hand cream 10 ml, to lækre produkter, som jeg også overvejer kraftigt skal have en fast plads på min selvforkælelseshylde :-)
Pia Frank
Ensartethed og glød
Jeg er så glad for hele serien. Min hud har efter en uge to uger fået en ensartethed og glød som jeg ikke før har oplevet. Min hud slapper af og alderspigmentering er ved at reducere sig. Tak for jer - det er nu min hudpleje fremadrettet 🥰 Jeg er så glad for hele serien. Min hud har efter en uge to uger fået en ensartethed og glød... Jeg er så glad for hele serien. Min hud har efter en uge to uger fået en ensartethed og glød som jeg ikke før har oplevet. Min hud slapper af og alderspigmentering er ved at reducere sig. Tak for jer - det er nu min hudpleje fremadrettet 🥰
Helene
Super
Super hurtig levering og skønne produkter der vidner om kvalitet. Super hurtig levering og skønne produkter der vidner om kvalitet. Super hurtig levering og skønne produkter der vidner om kvalitet.
Tina
Leveringen er hurtig
Jeg har nu bestilt hos Dr. Stine i over et år. Købsoplevelsen er nem og problemfri, leveringen er hurtig, og produkterne er helt uden sidestykke. Jeg har nu oprettet et abonnement på de produkter, jeg bruger fast, og regner med, at det bliver lige så nemt som selv at skulle huske at bestille. Jeg har nu bestilt hos Dr. Stine i over et år. Købsoplevelsen er nem og problemfri, leveringen er hurtig, og... Jeg har nu bestilt hos Dr. Stine i over et år. Købsoplevelsen er nem og problemfri, leveringen er hurtig, og produkterne er helt uden sidestykke. Jeg har nu oprettet et abonnement på de produkter, jeg bruger fast, og regner med, at det bliver lige så nemt som selv at skulle huske at bestille.
Marita
Modtog varen i god behold og til tiden
Modtog varen i god behold og til tiden. God information og vejledning om produktet. Meget synkevenlige piller. Modtog varen i god behold og til tiden. God information og vejledning om produktet. Meget synkevenlige piller. Modtog varen i god behold og til tiden. God information og vejledning om produktet. Meget synkevenlige piller.
Else-Christine
Fantastisk serie
Her er produktet jeg har ventet på. Nemt at bruge, gode resultater, skøn svag duft, drøj i brug. Fantastisk serie. Rigtig god kundeservice Her er produktet jeg har ventet på. Nemt at bruge, gode resultater, skøn svag duft, drøj i brug. Fantastisk serie.... Her er produktet jeg har ventet på. Nemt at bruge, gode resultater, skøn svag duft, drøj i brug. Fantastisk serie. Rigtig god kundeservice
Birte R
Super lækker
Super lækker creme serie, der har hjulpet på de sorte hudorme på næsen der gjorde den ujævn. På ca. en uge var min næse uden sorte prikker og helt glat, ligesom nogle af de små rynker omkring øjne og mund også er blevet udlignet. Det er meget lækkert at smøre på og fedter ikke. Super lækker creme serie, der har hjulpet på de sorte hudorme på næsen der gjorde den ujævn. På ca. en... Super lækker creme serie, der har hjulpet på de sorte hudorme på næsen der gjorde den ujævn. På ca. en uge var min næse uden sorte prikker og helt glat, ligesom nogle af de små rynker omkring øjne og mund også er blevet udlignet. Det er meget lækkert at smøre på og fedter ikke.
Kit Høpner
Jeg er meget tilfreds
Jeg er meget tilfreds med mine produkter fra Dr.Stine. Jeg har meget sensitiv hud, men med Superfood og Anti-Age night cream rich, har jeg endelig fundet produkter, som min hud elsker. Så tak for det!😊 Jeg er meget tilfreds med mine produkter fra Dr.Stine. Jeg har meget sensitiv hud, men med Superfood og Anti-Age night... Jeg er meget tilfreds med mine produkter fra Dr.Stine. Jeg har meget sensitiv hud, men med Superfood og Anti-Age night cream rich, har jeg endelig fundet produkter, som min hud elsker. Så tak for det!😊
Marianne Frejmann
Glad for produkterne
Jeg modtog 2 ordre med samme indhold men fik hurtig svar fra kundeservice og retur label, så ingen problemer med at returnere og er glad for produkterne dag/nat creme og superfood ✨som jeg har brugt over et år nu❤️🌸 Jeg modtog 2 ordre med samme indhold men fik hurtig svar fra kundeservice og retur label, så ingen problemer med... Jeg modtog 2 ordre med samme indhold men fik hurtig svar fra kundeservice og retur label, så ingen problemer med at returnere og er glad for produkterne dag/nat creme og superfood ✨som jeg har brugt over et år nu❤️🌸
Dorthe
God konsistens, duft og effekt
Selvom jeg er 72 år, synes jeg, at produkterne fra Dr.Stine er opløftende i dobbelt forstand. Jeg kan godt lide både konsistens, duft og effekt 🩷 Selvom jeg er 72 år, synes jeg, at produkterne fra Dr.Stine er opløftende i dobbelt forstand. Jeg kan godt lide... Selvom jeg er 72 år, synes jeg, at produkterne fra Dr.Stine er opløftende i dobbelt forstand. Jeg kan godt lide både konsistens, duft og effekt 🩷
Ellinor Løberg
Jeg elsker produkterne
Jeg elsker produkterne, de er så lækre og gode for min hud. Har abonnement så det kommer automatisk, så skønt. Jeg elsker produkterne, de er så lækre og gode for min hud. Har abonnement så det kommer automatisk, så skønt. Jeg elsker produkterne, de er så lækre og gode for min hud. Har abonnement så det kommer automatisk, så skønt.
Mia
Meget gode produkter
Meget gode produkter og god kundeservice. Det går fint at ændre bestillinger. Meget gode produkter og god kundeservice. Det går fint at ændre bestillinger. Meget gode produkter og god kundeservice. Det går fint at ændre bestillinger.
Margret
Jeg er meget tilfreds
Jeg er meget tilfreds med mine produkter fra Dr.Stine. Jeg har meget sensitiv hud, men med Superfood og Anti-Age night cream rich, har jeg endelig fundet produkter, som min hud elsker. Så tak for det!😊 Jeg er meget tilfreds med mine produkter fra Dr.Stine. Jeg har meget sensitiv hud, men med Superfood og Anti-Age night... Jeg er meget tilfreds med mine produkter fra Dr.Stine. Jeg har meget sensitiv hud, men med Superfood og Anti-Age night cream rich, har jeg endelig fundet produkter, som min hud elsker. Så tak for det!😊
Marianne Frejmann
Flotte produkter!
Produktene fra Dr.Stine har virkelig overgått forventningene mine. Kvaliteten merkes både i konsistensen, duften og resultatet på huden. De føles luksuriøse uten å være tunge, og gir en sunn glød. Leveringen var rask og ryddig, og alt var pent pakket. En merkevare jeg trygt kan anbefale videre! Produktene fra Dr.Stine har virkelig overgått forventningene mine. Kvaliteten merkes både i konsistensen, duften og resultatet på huden. De føles... Produktene fra Dr.Stine har virkelig overgått forventningene mine. Kvaliteten merkes både i konsistensen, duften og resultatet på huden. De føles luksuriøse uten å være tunge, og gir en sunn glød. Leveringen var rask og ryddig, og alt var pent pakket. En merkevare jeg trygt kan anbefale videre!
Lene
Superfood entuiast blitt!
Produktet er virkelig supert. Rask levering. Produktet er virkelig supert. Rask levering. Produktet er virkelig supert. Rask levering.
Annette
Fantastiske produkter
Fantastiske produkter, som faktisk gør en forskel 💖 Brugt Dr.Stine i flere år og kommer ikke til at skifte til noget andet 🌷 Fantastiske produkter, som faktisk gør en forskel 💖 Brugt Dr.Stine i flere år og kommer ikke til at skifte til... Fantastiske produkter, som faktisk gør en forskel 💖 Brugt Dr.Stine i flere år og kommer ikke til at skifte til noget andet 🌷
Trine Wille
Anbefales
Jeg bruger dagligt Dr.Stine ansigts vask, og den er god og drøj, føler mig meget frisk og ren, de små prøver er en god måde at afprøve andre produkter, og jeg havde dem med på en weekendtur, hvor størrelsen var helt perfekt. fuld plade på stjerner herfra. Jeg bruger dagligt Dr.Stine ansigts vask, og den er god og drøj, føler mig meget frisk og ren, de små... Jeg bruger dagligt Dr.Stine ansigts vask, og den er god og drøj, føler mig meget frisk og ren, de små prøver er en god måde at afprøve andre produkter, og jeg havde dem med på en weekendtur, hvor størrelsen var helt perfekt. fuld plade på stjerner herfra.
Jette
Lækre produkter
Fantastiske produkter der er virkelig lækre på min hud. Jeg bruger vask, superfood og natcreme (som dagcreme). Min hud har fået lidt færre rynker ved øjnene, men det bedste er at jeg plejer at få meget fedtet hud op af dagen og det er tydeligt mindre nu end tidligere. Fantastiske produkter der er virkelig lækre på min hud. Jeg bruger vask, superfood og natcreme (som dagcreme). Min hud har... Fantastiske produkter der er virkelig lækre på min hud. Jeg bruger vask, superfood og natcreme (som dagcreme). Min hud har fået lidt færre rynker ved øjnene, men det bedste er at jeg plejer at få meget fedtet hud op af dagen og det er tydeligt mindre nu end tidligere.
Louise Skov
Tak!
Endelig en håndcreme som virker. Tak! Endelig en håndcreme som virker. Tak! Endelig en håndcreme som virker. Tak!
Rita
